Newport Collection

Populära sökningar

    Jag har skickat in en reklamation, vad händer nu?

    När du skickar in en reklamation till oss inleder vi en granskning av ärendet så snart som möjligt, i den ordning vi mottagit ärendena.

    Vår bedömning baseras på skadans omfattning, hur den har uppstått samt produktens ålder. Detta görs i samråd med tillverkaren och vår personal. Om reklamationen godkänns kan det leda till att vi återtar produkten för reparation, byter ut den mot en ny, eller erbjuder en återbetalning.

    När vi har bedömt ditt ärende kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon med ett förslag på lösning.

    Vänligen observera att reklamationen kan nekas om skadan beror på:

    • Normalt slitage och åldrande
    • Yttre faktorer (t.ex. förlust, stöld, brand- eller vattenskada)
    • Felaktig eller bristfällig användning
    • Oberättigad reparation eller modifiering av produkten

    Om reklamationen nekas och ingen alternativ lösning erbjuds, och om det har gått mindre än 14 dagar sedan inköpet, kan du fortfarande ha rätt att returnera varan. Läs mer om returer här.

    Relaterade artiklar

    Hur gör jag en reklamation?