Hur gör jag en retur?
Du har rätt att returnera köpet inom 14 dagar från att du mottagit din order.
Registrera din retur
Vid retur av paket ber vi dig att registrera din retur i vår returportal här.
- Registrering: Fyll i e-post, ordernummer och välj vilka varor du önskar returnera. När registreringen är klar får du en QR-kod av oss på sms och e-post
- Emballering: Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt.
- Posta returen: Lämna in ditt paket hos ditt PostNord-ombud. Visa upp QR-koden som du fått av oss och ombudet skriver ut en fraktsedel som du klistrar på paketet.
- Granskning: När din retur ankommit till vårt lager kommer vi att kontrollera produktens skick och behandla din retur. Under högsäsong kan hanteringstiden för detta vara upp till 30 dagar.
- Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur tar det normalt 5-7 bankdagar innan vi återbetalar dig motsvarande belopp eller justerar din faktura, med avdrag för returfraktkostnaden. Återbetalning sker med samma betalsätt som du valt när du genomförde ditt köp. Har du valt att betala med faktura så rekommenderar vi er att pausa fakturan tills vi har registrerat er retur.
Observera
- Om du har beställt större produkter såsom möbler etc. så ber vi er att kontakta oss här för vidare hjälp med er retur.
- Ej godkända returer kan nekas om våra returvillkor inte är uppfyllda. Läs våra fullständiga returvillkor här.
- Har du mottagit en felaktig eller trasig vara? Då ska ärendet istället behandlas som en reklamation. Registrera en reklamation här.